This privacy statement sets out the modalities of use that VIGINET C.A., in terms of use, collection, and storage of the information that users provide when entering and/or visiting our digital platform.

Within the best practices to guarantee that we will use said information according to your will and your needs for the use of IPTV services. Reserving VIGINET C.A., the right to modify any type of information that may appear on the digital platform for IPTV services, without any obligation to give prior notice or to inform the users of said obligations, understanding as sufficient with the publication on the digital platform.

We are responsible for the processing of your personal data. Please note that, if you contact us for help, both for your safety and for ours, we may ask you to authenticate your identity before responding to your request.

We have reasonable administrative, logistical, physical, and managerial actions to protect your personal information against loss, theft, and unauthorized access, use, and modification. These actions are intended to provide a level of security appropriate to the risks of processing personal information.

Personal data protection
We comply with the Venezuelan regulations in force for the protection of personal data, we guarantee full compliance with the obligations established by the Organic Law, and we ensure the correct use and treatment of the user’s personal data.

Personal data
Personal information allows us to offer you a better service, since we can personalize our communication activities according to your interests, sending you information that is truly relevant to you in adherence to the services provided by VIGINET C.A.

Information we may collect from you
We may collect and process the following data about you:

Full name, email, phone number, requested services, forms of payments, and advertising, as well as information about your network, computers, or any other device that you use and that are compatible with the platform that you could use to access our service. Including activities in the IPTV service, such as programs watched and search queries.

We use common Internet technologies, such as cookies, to guarantee the integrity of our website and adapt it to your personal needs. In this sense, you understand and expressly authorize that VIGINET C.A., use said technologies, or similar, to access information about your user account or to collect information automatically, to offer a better and more personalized service. You can configure your browser to be notified of the reception of said technologies and to prevent their installation on your hard drive. To use the services of VIGINET C.A., the user does not need to authorize the reception of said technologies, although, in this case, access may be restricted to certain services. As long as the option that prevents the installation of these technologies has not been activated, you can search the hard drive of your computer, according to the instructions of the browser itself, and manually delete cookies or similar technologies.

Each user will get a personalized experience regarding the services, series, movies, and viewing histories, it must be taken into account that the profiles will be available to anyone who uses their IPTV account.

Modifications to this Privacy Statement
This Privacy Statement will be modified when VIGINET C.A., deems it necessary, under changes in legal, regulatory, or operational requirements under the law.

Legal Enforcement
VIGINET C.A., may disclose your personal information to third parties without your consent only for the following purposes: compliance with laws, ordinances or judicial decisions, cooperation with public authorities investigations, fraud prevention; confirmation or protection of the rights of VIGINET C.A., its subsidiaries or group companies. In all cases other than those mentioned above, VIGINET C.A., will request your explicit consent before your personal information is disclosed to third parties.

Cases in which VIGINET C.A., transfers the collected information
Personal information about the user is not transferred or sold to third parties. In addition, due to the characteristics of the service, VIGINET C.A., can send users´ personal information in the following cases:

Companies operating on our behalf: We contract with other companies to carry out certain business activities of our own. In this process, in certain circumstances, it may be necessary for these companies to have access to your personal information.

We recommend that these companies use the information only for the provision of the agreed services. Companies are not authorized to transmit information to third parties unless it is necessary for the service. These business activities include, for example, order fulfillment, Boucher processing, bonuses and discounts, conducting customer surveys, and information management tasks.

Likewise, we contract Service Providers to offer marketing, advertising, communications, security services that personalize and improve our service, provide customer service, analyze and improve data (including information related to the interaction of our users with our service), and process and conduct our consumer surveys. In the course of providing such services, these Service Providers may have access to your personal or other information. They are not authorized to use or disclose your personal information unless it is related to the services they provide (including maintaining and improving their services). We also supply certain service providers.

Automatic notifications
You can choose to receive automatic notifications. On certain operating systems, you will be automatically signed up for notifications. This type of information can be managed in the settings of your device so as not to receive it or to deactivate it. We also offer automatic notifications on certain web browsers. If you agree to receive these notifications and later decide that you no longer wish to receive them, you can use the configuration features of your browser to disable them.

Intellectual Property and use of content

This digital platform, including but not limited to its programming, editing, compilation, and other elements necessary for its operation, the designs, logos, text, and/or graphics are the property of VIGINET C.A.

To make any type of observation or complaint regarding possible breaches of intellectual or industrial property rights, as well as any of the contents of the website, you can do so through the contact form on the digital platform.

Personal information and minors
Most of the services available on this digital platform are intended for persons of legal age (18 years old and older). We do not knowingly collect, use or disclose the Personal Data of minors under

18 years old without obtaining the prior consent of a person with parental responsibility (parents or legal guardians) or through direct contact.

Questions, comments and requests regarding this privacy policy are welcomed and should be addressed to: legal@viginet.com.ve

Applicable Law and Jurisdiction
For the resolution of all controversies or issues related to this platform or the activities carried out in it, Venezuelan legislation will be applied, to which the parties expressly submit.


En esta declaración de privacidad se enuncian las modalidades de uso que VIGINET, C.A., en términos de utilización, recopilación y almacenamiento de la información que los usuarios suministran al ingresar y/o visitar nuestra plataforma digital, dentro de las mejores prácticas para garantizarle que utilizaremos dicha información de acuerdo a su voluntad y a sus necesidades para el uso de los servicios de IPTV, reservándose VIGINET, C.A., el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la plataforma digital para los servicios IPTV, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en la plataforma digital.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es VIGINET, C.A., Tenga en cuenta que, si se comunica con nosotros para obtener ayuda, tanto por su seguridad como por la nuestra, podemos pedirle que autentique su identidad antes de atender su solicitud.

VIGINET, C.A., cuenta con acciones administrativas, logísticas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal contra pérdidas, robos y acceso no autorizado, uso y modificación. Estas acciones tienen como objetivo brindar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos de tratar la información personal.

Protección de datos personales
VIGINET, C.A., cumple con la normativa Venezolana Vigente de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas la Ley Orgánica, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

La información de los datos personales
La información personal, nos permite ofrecerle un mejor servicio, ya que podemos personalizar nuestras actividades de comunicación de acuerdo a sus intereses, enviándoles informaciones que sean verdaderamente relevantes para el usuario en apego a los servicios que presta VIGINET, C.A.

Información a Recopilar
La información que el usuario suministrará en la plataforma digital y posteriormente recopilará VIGINET, C.A., será la siguiente:

Nombre, correo electrónico, numero de teléfonos, servicios a prestar, formas de pagos y publicidad, además de información de su red, computadoras o cualquier otro dispositivo que utilice y que sean compatible con la plataforma que pudiera utilizar para acceder a nuestro servicio. Incluido las actividades en el servicio de IPTV, como los programas visto y consultas de búsquedas.

Utilizamos tecnologías comunes de Internet, tales como cookies para garantizar la integridad de nuestra paginan web y adaptarla a sus necesidades personales. En este sentido, usted entiende y autoriza expresamente que VIGINET, C.A., utilicé dichas tecnologías, o similares, para acceder a la información sobre su cuenta de usuario o para recopilar información de forma automática, con el fin de ofrecer un mejor servicio y más personalizado. Usted tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de dichas tecnologías, y para impedir su instalación en su disco duro. Para utilizar los servicios de VIGINET, C.A., no es necesario que el usuario autorice la recepción de dichas tecnologías, a pesar de que, en este caso, el acceso puede estar restringido a determinados servicios. Siempre que la opción que impide la instalación de estas tecnologías no haya sido activada, usted puede buscar en el disco duro de su ordenador, conforme a las instrucciones del propio navegador, y eliminar manualmente cookies o similares.

Cada usuario obtendrá su experiencia personalizada referente a los servicios, series, películas e historiales de visualización se debe tener en cuenta que los perfiles estarán disponibles para cualquiera que use su cuenta de IPTV.

Modificaciones a esta Declaración de Privacidad
Esta Declaración de privacidad será modificada cuando VIGENTE, C.A., lo crea necesario, de acuerdo con los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos en conformidad con la ley.

Ejecución Legal
VIGINET, C.A., puede divulgar su información personal a terceros sin su consentimiento para las siguientes finalidades: cumplimentes de leyes, ordenanzas o resoluciones judiciales, cooperación con las investigaciones de las autoridades públicas, prevención de fraudes; confirmación o protección de los derechos de VIGINET, C.A., sus filiales o empresas del grupo. En todos los casos diferentes a los mencionados anteriormente, VIGINET, C.A., solicitará su consentimiento explícito antes de sus informaciones personales sean reveladas a terceros.

Casos en que VIGINET, C.A., transfiere las informaciones que recoge.
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Empresas que operan en nuestro nombre: contratamos a otras empresas para llevar a cabo ciertas actividades comerciales para nosotros. En este proceso, en determinadas circunstancias puede ser necesario que estas empresas tengan acceso a su información personal. Recomendamos a esas empresas, utilizar la información únicamente para la prestación de los servicios acordados. Las empresas no están autorizadas a transmitir información a terceros a menos que sea necesario para el servicio. Estas actividades comerciales incluyen, por ejemplo, la realización de pedidos, el procesamiento de vouchers, bonus y descuentos, llevar a cabo encuestas con los clientes y tareas de gestión de la información.

Asimismo, contratamos con Proveedores de servicios para ofrecer servicios de marketing, publicidad, comunicaciones, seguridad, que personalizan y mejoran nuestro servicio, brindan servicio al cliente, analizan y mejoran los datos (incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestro servicio), y procesan y llevan a cabo nuestras encuestas al consumidor. En el transcurso de la prestación de dichos servicios, estos Proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal o de otro tipo. No les brindamos autorización para que usen o divulguen su información personal, a menos que esté relacionada con los servicios que proporcionan (lo que incluye el mantenimiento y la mejora de sus servicios). También suministramos a ciertos proveedores de servicio recopilaciones de información general.

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